Soporte

¿Algo no funciona, tienes una duda o una idea? Escríbeme y te respondo lo antes posible.

Si es un fallo, ayuda mucho saber qué estabas haciendo, de dónde venía el video (el visor, una carpeta compartida, Plex o Jellyfin) y su formato.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito?

Un Apple Vision Pro con visionOS 26 o posterior y tus propios videos: en el visor, en una carpeta compartida de tu Mac (conectada en la app Archivos) o en un servidor Plex o Jellyfin.

¿Qué formatos abre?

MKV, MP4 y MOV con video HEVC o H.264 (SDR, HDR10 y HDR con metadatos dinámicos, también 3D) y audio AAC, AC-3, E-AC-3, FLAC o ALAC. Palcos no convierte nada: abre el archivo original.

¿Cómo conecto Plex o Jellyfin?

En la biblioteca, el botón + → Conectar Plex (con un código en plex.tv/link, sin escribir tu contraseña en Palcos) o Conectar Jellyfin (con Quick Connect o tu usuario). En casa, el visor y el servidor tienen que estar en la misma red.

Un video sale en la biblioteca pero no se abre

Si lo borraste o lo moviste, el servidor puede seguir listándolo hasta que vuelva a leer la carpeta: en Plex, analiza la biblioteca y vacía la papelera. Al volver a Palcos, la biblioteca se actualiza.

¿Y mis datos?

Palcos no recopila ninguno. Detalles en la política de privacidad.